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英國(guó)大型連鎖超市全面采用DATALOGIC得利捷掃描槍,提升顧客忠實(shí)度和收銀效率

概述

       這家大型連鎖超市在英國(guó)擁有數(shù)百家門店,每周都會(huì)有成千上萬(wàn)的顧客光顧超市的門店進(jìn)行購(gòu)物付款消費(fèi)。最近,這家大型超市為其顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃新推出了一款移動(dòng)APP,通過(guò)這一APP,顧客可以將其現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)直接充值到會(huì)員卡上,還可以查看積分余額和交易歷史記錄,并接收個(gè)性化報(bào)價(jià)。定期將新功能添加到會(huì)員APP后,超市需要確保在結(jié)賬時(shí)可以從手機(jī)屏幕上成功地掃描APP中顯示的電子條形碼和優(yōu)惠券,而這也是超市需要審查銷售點(diǎn)各方面掃描情況的原因。

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挑戰(zhàn)

       IT經(jīng)理解釋道:“之前我們使用塑料卡片來(lái)迭代升級(jí)會(huì)員計(jì)劃,可以通過(guò)刷磁條或使用收銀處的掃描平臺(tái)(內(nèi)置電子秤稱)掃描一維條碼來(lái)獲取客戶會(huì)員卡ID。如果客戶有優(yōu)惠券,而這些優(yōu)惠券通常是紙質(zhì)的,則需要單獨(dú)掃描。而新的移動(dòng)APP,允許客戶將他們的會(huì)員卡和相關(guān)的優(yōu)惠券關(guān)聯(lián)到他們的手機(jī)APP上,挑戰(zhàn)難題的最后一步是確保收銀時(shí)可以全部成功讀取到這些條碼?!?/p>

       絕大多數(shù)基于激光的一維條碼掃描槍是無(wú)法讀取手機(jī)屏幕上的條碼。這是因?yàn)槠聊槐旧懋a(chǎn)生的眩光會(huì)干擾激光,尤其是許多超市以及百貨商店所采用的人工照明,它們會(huì)對(duì)解碼產(chǎn)生影響。還有一個(gè)問(wèn)題是,使用超市收銀處現(xiàn)有的掃描平臺(tái)來(lái)掃描時(shí),顧客需要將手機(jī)交給收銀員才能使用掃描平臺(tái)進(jìn)行掃描,而顧客對(duì)這種方式通常會(huì)表現(xiàn)非常反感。

       QuickScan QD2400手持式2D掃描槍是收銀處的理想之選,該款掃描槍已集成到現(xiàn)有POS收銀方案,可以根據(jù)需要使用。這款掃描槍不僅可以準(zhǔn)確掃描手機(jī)屏幕上的條碼,還免去了顧客將手機(jī)交給收銀員的麻煩。手持式掃描槍的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是,它能夠直接掃描手推車上的大件物品。

       QuickScan掃描槍可以直接連接到各個(gè)商店內(nèi)售貨亭、藥房、加油站和顧客服務(wù)臺(tái)的收銀點(diǎn)。在一些超市的主要收銀通道處,手持式掃描槍借助已經(jīng)安裝好的Magellan 9800i掃描平臺(tái)(內(nèi)置電子秤),通過(guò)其POS接口進(jìn)行連接,無(wú)需進(jìn)行其他軟件開(kāi)發(fā)。

       第四代Magellan掃描平臺(tái)(內(nèi)置電子秤)是業(yè)內(nèi)率先采用六面全向條碼讀取技術(shù)的設(shè)備。大型直觀的掃描區(qū)域使讀取更加輕松,無(wú)論條碼在哪個(gè)位置,都能有效讀取。電子秤內(nèi)置創(chuàng)新技術(shù),確保準(zhǔn)確稱出商品的重量,確保顧客支付合理的費(fèi)用,使顧客受益。,紅外光束(ScaleSentry)監(jiān)視秤盤的四周,如發(fā)現(xiàn)有懸掛的商品,會(huì)向收銀員發(fā)出警報(bào),以將商品移至正確的稱量區(qū)域。同時(shí),整個(gè)稱重系統(tǒng)允許可移動(dòng)的垂直掃描窗口作為秤盤的一部分。 商品可以倚在垂直窗口上方,秤仍然可以準(zhǔn)確稱重。

       兩款掃描設(shè)備均采用了Datalogic得利捷專利“綠點(diǎn)”技術(shù)。讀取條碼時(shí),條碼上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)綠點(diǎn),以可視方式告知通知用戶條碼已經(jīng)成功讀取,這對(duì)于設(shè)有多個(gè)收銀通道的超市來(lái)說(shuō)是一個(gè)加分項(xiàng)。


成果

   “我們制定戰(zhàn)略的六個(gè)關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)包括:更好地服務(wù)客戶、開(kāi)發(fā)受歡迎且實(shí)用的服務(wù)、簡(jiǎn)化和加快購(gòu)物體驗(yàn)。兩種Datalogic得利捷掃描解決方案的實(shí)施為POS收銀點(diǎn)帶來(lái)了立竿見(jiàn)影的效果,不僅幫助我們實(shí)現(xiàn)了更多價(jià)值、提高了效率,更重要的是還提升了顧客的收銀體驗(yàn)?!盜T經(jīng)理補(bǔ)充道。

       Datalogic得利捷UK&I區(qū)域經(jīng)理Jamie Dickinson總結(jié)道:“Datalogic得利捷一系列的掃描設(shè)備是精心開(kāi)發(fā)的優(yōu)質(zhì)條碼掃描解決方案,旨在幫助客戶應(yīng)對(duì)現(xiàn)代零售業(yè)的挑戰(zhàn),同時(shí)改善客戶體驗(yàn)??蛻裟苓x擇我們的產(chǎn)品,我們感到十分榮幸,也很高興看到他們所取得的積極成果?!?nbsp;



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